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Dernière mise à jour — 1 avril 2026

BuyCellFix (" nous "), exploité par 9516-7763 Québec inc. (Laval) et 9524-4257 Québec inc. (Montréal), respecte votre vie privée et s'engage à protéger les renseignements personnels que vous partagez avec nous. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements lorsque vous visitez notre site Web buycellfix.ca, utilisez nos services ou interagissez avec nous dans l'un de nos établissements.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les types d'informations personnelles suivants :

• Informations de contact : Nom, adresse électronique, numéro de téléphone et adresse postale lorsque vous demandez un devis, effectuez un achat ou nous contactez.
• Informations sur l'appareil : Type d'appareil, modèle, numéro de série, IMEI et état — collectés lorsque vous déposez un appareil pour réparation, échange ou vente.
• Informations sur les transactions : Mode de paiement, historique des achats, des réparations et de la garantie.
• Données d'utilisation du site web : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site et URL de référence — collectés automatiquement par le biais de cookies et d'outils d'analyse.
• Communications : Messages, emails et transcriptions de chat lorsque vous nous contactez pour une assistance ou des demandes de renseignements.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Traiter et effectuer les réparations, ventes et reprises d'appareils.
• Communiquer avec vous concernant l'état de vos réparations, les devis et les rendez-vous.
• Fournir un service de garantie et une assistance de suivi.
• Envoyez des offres promotionnelles, des mises à jour et des newsletters (uniquement avec votre consentement – vous pouvez vous désabonner à tout moment).
• Améliorer notre site web, nos services et notre expérience client.
• Respecter les obligations légales et se protéger contre la fraude.

3. Comment nous partageons vos informations

Nous ne vendons, louons ni échangeons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Fournisseurs de services : Les entreprises de traitement des paiements, les transporteurs maritimes et les fournisseurs de services informatiques qui nous aident à exercer nos activités - liés par des accords de confidentialité.
• Autorités légales : lorsque la loi, une ordonnance du tribunal ou une demande du gouvernement l'exige, ou pour protéger nos droits, notre sécurité ou nos biens.
• Cessions d'entreprises : En cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction.

4. Cookies et traçage

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic du site et proposer des publicités ciblées. Il s'agit notamment de :

• Cookies essentiels : Requis pour le bon fonctionnement du site web (par exemple, panier d'achat, sessions de connexion).
• Cookies analytiques : nous aider à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site (par exemple, Google Analytics).
• Cookies publicitaires : Utilisé pour diffuser des annonces pertinentes et mesurer les performances des campagnes (par exemple, Google Ads, Facebook Pixel).

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies par le biais des paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité du site web.

5. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette politique, nous conformer aux obligations légales, résoudre les différends et faire respecter nos accords. Les rapports de réparation et les informations de garantie sont conservés pendant une durée minimale de 12 mois après l'achèvement du service.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, altération, divulgation ou destruction non autorisés. Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100%, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. Vos droits

En vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25) du Québec et de la législation canadienne applicable en matière de protection de la vie privée, vous avez le droit de :

• Accédez aux informations personnelles que nous détenons sur vous.
• Demande de correction d'informations inexactes ou incomplètes.
• Demande de suppression de vos informations personnelles (sous réserve des obligations légales de conservation).
• Retirez votre consentement aux communications marketing à tout moment.
• Déposez une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) si vous estimez que vos droits ont été violés.

8. Liens tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web ou des services tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir des informations personnelles.

9. Confidentialité des enfants

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si nous prenons connaissance que nous avons collecté des informations auprès d'un enfant de moins de 13 ans, nous prendrons des mesures pour les supprimer rapidement.

10. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Les changements seront publiés sur cette page avec une date de "Dernière mise à jour" mise à jour. Nous vous encourageons à consulter cette politique périodiquement.

11. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de confidentialité, contactez-nous :